香港優質顧客服務協會十五週年紀念慶典，席上頒發「2014優質顧客服務大獎」，得主包括星展銀行、中華電力、昂坪360、中銀香港、國泰航空、機場管理局、友邦保險等。同場頒發「感動時刻徵文及短片拍攝比賽」獎項，中銀香港、國泰及港基物業管理奪徵文獎項，短片拍攝獎項則由中原地產、國泰及港基獲得。

香港優質顧客服務協會十五週年紀念慶典，商務及經濟發展局副局長梁敬國先生作為主禮嘉賓及頒獎嘉賓，與多位政府官員、旅遊及服務業代表共同出席慶典。同場亦頒發了「感動時刻2014徵文及短片拍攝比賽」的獎項。中銀香港、國泰航空及港基物業管理奪得徵文比賽的獎項，而短片拍攝比賽的獎項則由中原地產、國泰航空及港基物業管理獲得。

香港優質顧客服務協會主席唐偉邦表示：「今年是協會豐盛的一年。我們於「感恩節」再度推出「欣賞服務日」，鼓勵全體服務從業員做得更好，也鼓勵機構管理層和顧客向各行各業的服務從業員說一聲「謝謝」、給一個 「讚」。同時，推出第二年舉辦的「感動時刻徵文及短片比賽」，表揚提供優質服務的前線員工。我們更將去年的得獎故事輯錄成書，並於書店發售。協會會繼續就香港欣賞服務文化進行研究調查，搜集最新的數據，以了解欣賞服務文化在香港的趨勢。」

唐偉邦續稱：「今年，協會更率先引進「欣賞服務獎」，作為優質顧客服務大獎的其中一個獎項，繼續推廣欣賞服務文化，向表現卓越的前線員工或向服務貼心的同事及朋友作出嘉許、表達謝意。我們很高興看到服務業界的正面評價及得到各會員機構的鼎力支持，大家都竭盡所能為顧客提供最貼心的服務，實在令人欣喜。」

「優質顧客服務大獎」自2002年起由香港優質顧客服務協會舉辦，旨在表揚會員機構及其員工於服務方面的優秀表現及成就，樹立良好榜樣，是業界評選過程最嚴格、評審最全面的專業獎項。各評審委員會均由政府、商界、學界及行業協會的專業人士及資深從業員組成。服務業界對 2014 年度「優質顧客服務大獎」及「十大中小型企業優質顧客服務大獎」反應非常熱烈。

香港優質顧客服務協會簡介

香港優質顧客服務協會，屬非牟利專業組織，於2000年2月成立以激勵香港及會員機構的優質顧客服務。目前會員機構數目已達56間，代表逾三十萬服務從業員。香港優質顧客服務協會成功創立香港首份「顧客服務約章」，並透過舉辦多個項目包括「優質顧客服務大獎」、「青年服務之星計劃」、與及「欣賞服務計劃」等，積極推動業界分享管理經驗、鼓勵改革創新，以及表揚優質顧客服務，從而提升香港服務業競爭力。

十二間創會會員包括友邦保險(國際) 有限公司、國泰航空公司、中原地產代理有限公司、中華電力有限公司、大昌貿易行汽車服務中心有限公司、惠普香港公司、香港賽馬會、香港郵政、九龍巴士 (一九三三) 有限公司、香港電訊有限公司 (電訊盈科集團成員) 、香港蜆殼有限公司及渣打銀行 (香港) 有限公司。各會員機構不時分享共同的信念，通過觀摩學習，互相取長補短，以專業的表現，全力推廣優質顧客服務文化。

執行委員會由十二間創會會員代表組成，名譽贊助人為商務及經濟發展局局長蘇錦樑先生,GBS,JP，名譽顧問包括：香港旅遊發展局主席林建岳博士 、香港貿易發展局主席蘇 澤光先生，JP、周梁淑怡女士 ，GBS,OBE,JP、香港優質顧客服務協會前主席蔣任宏先生,SBS、香港優質顧客服務協會前主席莊偉茵女士、香港優質顧客服務協會前主席朱溢潮先生、香港優質顧客服務協會前司庫黃雪駒先生、世聯顧問有限公司行政總裁麥黃小珍女士。

轉載自微博通訊社（http://www.media20.hk/newspaper ）/ 香港GoGo-名人匯

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